平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社が利用しておりますクラウドインフラ基盤におきまして障害が発生し、弊社が提供するサービスおよび関連システムが停止する事象が発生しております。
ご利用中のお客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
敬具
記
発生日時：2026年10月7日（水） ０３：４０～ （24時間表記・現在継続中）
影響範囲：入居者様向けWi-Fi認証サービスの一部（※）
入居者様向けメールサービス
※Wi-Fi認証サービスにつきましては、ご利用者様のインターネット接続自体には影響ございません。
原 因：弊社サービスが稼働しているクラウド事業者の管理基盤において、第三者からのランサムウェア攻撃が確認されました。これに伴い、クラウド事業者側にて二次被害およびデータ漏洩を防ぐための緊急措置（ネットワークの遮断および残存仮想マシンの停止処理）が実行されたことが原因となります。
復旧の見通し：現在、クラウド事業者側からの情報収集を進めておりますとともに、既存クラウド基盤上での復旧対応が困難な状況であることを踏まえ、対象システムについて、別環境への再構築作業を含め検討を進めております。サービスの復旧目途ならびに新たに公表すべき事実が判明した場合には速やかにお知らせいたします。
以上